La connexion EDI facilite le travail au quotidien chez Eugen Seitz AG
« Une source d'erreur est éliminée et on gagne du temps ! », Michael Hunziker, responsable des achats d’outils.
Depuis mars 2021, Eugen Seitz AG est connectée à la boutique en ligne de vb via une interface EDI. Les commandes d’outils sont désormais traitées automatiquement à l’aide d’un système de gestion d’entrepôt qui réapprovisionne directement les outils correspondants si le niveau de stock passe en dessous d’un niveau cible défini ; dans ce cas, les outils sont ajoutés au panier.
En 14 ans de travail chez Eugen Seitz, Michael Hunziker, responsable des achats d’outils, a déjà vécu plusieurs optimisations de processus visant à atteindre l’objectif « Industrie 4.0 ». Après la mise en place de la gestion de l’entrepôt d’outils, l’étape suivante a consisté à automatiser la commande des outils standard. Rapidement, l’entreprise a décidé de s’adresser à ses fournisseurs afin de déterminer qui pouvait proposer une interface XML avec la boutique en ligne. Par cette demande, elle prêchait des convertis chez Vischer & Bolli.
Auparavant, l’ancien programmeur FAO traitait lui-même les commandes et commandait manuellement, via la boutique en ligne, les outils suggérés par la gestion de l’entrepôt d’outils auprès de leurs sept à dix principaux fournisseurs. « Aujourd’hui, il est important de réserver le peu de temps dont on dispose pour des activités complexes. Pour disposer du temps nécessaire à cet effet, les activités administratives doivent être automatisées autant que possible », souligne-t-il.« Grâce à cette automatisation, il ne me reste plus qu’à vérifier les propositions de commande et à passer les commandes d’une simple pression sur un bouton », explique Hunziker. Pour lui, cela supprime le transfert manuel des articles vers les boutiques en ligne et élimine une source d’erreur. À long terme, le but est d’automatiser entièrement ce processus standard.
Pour le fabricant de vannes, il s’agit d’une simplification du processus dans un environnement déjà caractérisé par une pression de temps et de coûts. Et à l’avenir, lorsque d’autres suivront, cela se traduira par des gains de temps au quotidien qu’il ne faut pas sous-estimer. Il recommande une connexion EDI à toutes les entreprises dans une situation similaire et dotées d’un système de gestion d’entrepôt. Ils travaillent avec une solution de Benz.
Quoi qu’il en soit, nous avons surpris Hunziker par notre vitesse de mise en œuvre, « Je ne pensais pas que cela fonctionnerait si vite ! ».
L’étape importante pour plus de proximité avec la clientèle
Un entretien avec le directeur général Matthias Buholzer. Éditeur: Manfred Lerch
« Il existe en Suisse de nombreuses petites entreprises très innovantes. Pour nous, ces entreprises qui possèdent trois ou quatre machines CNC sont tout aussi importantes que les entreprises qui comptent 1000 collaborateurs ou plus. Pour marquer des points, des techniciens d’application très bien formés sont indispensables. Nous recommandons également à nos clients d’investir dans de nouvelles technologies et d’optimiser de temps à autre leurs processus, car ce ne sont pas les frais d’outillage mais les coût des processus qui sont fondamentaux ». Telle est en effet la vision qu’a Matthias Buholzer, directeur de Vischer & Bolli SA, de la nouvelle boutique en ligne de l’entreprise.
L’objectif est d’accélérer ainsi les processus internes et de fournir aux clients des articles standard encore plus rapidement grâce à des possibilités de filtrage ad hoc, à l’inclusion de modèles solides (données des outils en 2 et 3 D). La boutique en ligne de Vischer & Boli est connectée au système ERP et a été créée avec un développeur de logiciels. Le savoir-faire de Vischer & Bolli ainsi que le fait que les clients aient au préalable testé la boutique en ligne et fourni de précieux feed-back garantissent sa pertinence pratique optimale. En somme, Vischer & Bolli crée ainsi des potentiels supplémentaires auprès des techniciens d’application qui sont en mesure de s’occuper encore mieux des clients grâce à des conseils très pointus et à l’optimisation de leurs processus sur place.
Contrairement à la « boutique en ligne » mise en place il y a plus de 20 ans par Vischer & Bolli qui fut l’une des premières entreprises de la branche à le faire, les clients trouvent aujourd’hui de manière très rapide et très simple l’outil qui répond à leurs besoins spécifiques parmi les quelque 50 000 produits proposés. Plus de 100 feed-back de clients très satisfaits confirment déjà que Vischer & Bolli est sur la bonne voie avec cette stratégie de vente en ligne.
Sur une échelle de un à cinq (5 = très bien), 50 pour cent des clients suisses qualifient notre boutique en ligne de « très bien » et 40 pour cent de « bien ».
